Contrato de Venta a Distancia

CONTRATO DE VENTA DE PAQUETES TURÍSTICOS DE VIAJE

El presente contrato ha sido redactado en virtud de la obligación de celebrar un contrato para las ventas realizadas a través de internet, de conformidad con el Reglamento sobre Contratos a Distancia publicado en el Boletín Oficial de fecha 27.11.2014 y número 29188, y sus artículos se establecen a continuación.

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN PREVIA Y TEXTO DEL CONTRATO RELATIVO A LA VENTA

VENDEDOR: YAZ DIŞ TİCARET VE TURİZM A.Ş.

COMPRADOR: La persona que adquiere un paquete turístico o un billete de avión a través del sitio web del VENDEDOR.

OBJETO

El objeto del presente contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 6502 sobre la Protección de los Consumidores y del Reglamento sobre Contratos a Distancia (el "Reglamento"), en relación con la venta y entrega de los billetes de transporte de pasajeros y de paquetes turísticos que el VENDEDOR vende electrónicamente al COMPRADOR a través del sitio web del VENDEDOR en https://www.hip.com.tr.

INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO Y ENTREGA

El servicio objeto del presente contrato es un billete de transporte de pasajeros de paquete turístico, autobús y avión. El precio de venta del billete (impuestos incluidos), la forma de pago, el lugar de salida, el destino, la fecha de viaje y la hora de salida están compuestos por la información existente en el momento en que se finaliza el pedido, y dicha información también se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.

Durante el proceso de compra de paquetes turísticos y billetes de avión en el sitio web del VENDEDOR en https://www.hip.com.tr, el COMPRADOR debe primero seleccionar el paquete turístico y la fecha, e introducir correctamente su dirección de correo electrónico junto con la demás información personal exigida por el Reglamento de Transporte por Carretera, Mar y Aire. Antes de proceder con la compra del paquete turístico, al marcar la casilla del "CONTRATO DE VENTA" bajo la opción "He leído y acepto el Contrato de Venta" ubicada sobre la opción "Completar el Pago", los términos del contrato de venta se mostrarán en la pantalla del COMPRADOR. El hecho de que el COMPRADOR marque la opción "He leído y acepto el Contrato de Venta" no significa que el presente contrato se haya celebrado. El COMPRADOR está obligado a leer este contrato de venta y a verificar toda la información contenida en el texto del contrato. El COMPRADOR es libre de realizar cambios y correcciones en su pedido y en su información personal hasta que marque la casilla "Completar el Pago". Después de leer, verificar y aprobar el contrato de venta, el COMPRADOR podrá proceder con la transacción de compra. Tras dar esta aprobación, el presente contrato de venta se considerará celebrado una vez que el COMPRADOR complete la transacción de compra introduciendo correctamente la información de pago y marcando la opción "Completar el Pago". Si, a pesar de existir errores en el pedido y en la información personal, el COMPRADOR completa la transacción de compra sin corregir dichos errores, no será posible corregir la información electrónicamente.

Una vez aprobado el pago y completada la transacción de compra, el presente contrato de venta del Paquete Turístico y del billete se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el COMPRADOR, y el VENDEDOR conservará también una copia en formato electrónico durante un período de 1 año a partir de la fecha en que se realizó la transacción de venta. El COMPRADOR acepta y declara de antemano su consentimiento para el almacenamiento por parte del VENDEDOR de los datos personales que haya especificado en el billete que ha adquirido.

DISPOSICIONES GENERALES

El COMPRADOR acepta y declara que ha leído y está informado sobre toda la información previa relativa a las características esenciales del Paquete Turístico y del billete de transporte de pasajeros objeto del contrato, el precio de venta incluidos todos los impuestos, la forma de pago y la entrega, y que ha proporcionado la confirmación necesaria por vía electrónica.

El Paquete Turístico y el billete de transporte de pasajeros objeto del contrato serán recibidos por el COMPRADOR en la sucursal más cercana del VENDEDOR o por correo electrónico antes del inicio del viaje, y el COMPRADOR lo llevará consigo durante todo el viaje. El COMPRADOR también podrá llevar consigo el Paquete Turístico y el billete adquiridos recibiéndolo/imprimiéndolo como billete electrónico en su dirección de correo electrónico.

El Paquete Turístico y el billete de transporte de pasajeros objeto del contrato se entregan personalmente al COMPRADOR. Por esta razón, el COMPRADOR debe presentar su número de identidad/pasaporte o su tarjeta al personal autorizado del VENDEDOR al recibir el billete de transporte de pasajeros. Al recibir el Paquete Turístico y el billete, el COMPRADOR está obligado a verificar que la información del billete es correcta y le pertenece. Las objeciones formuladas posteriormente carecen de validez.

El COMPRADOR declara y acepta la exactitud del número de teléfono móvil que ha introducido en el sistema durante la compra del billete y a través de otros canales del sitio, así como de todos los datos personales introducidos en el sistema, incluidos, entre otros, los anteriores, y consiente de antemano la recopilación, el tratamiento y el uso de estos datos, así como su comunicación a terceros e instituciones que no sean parte del contrato.

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que el VENDEDOR no tendrá responsabilidad alguna en caso de deterioro de su estado de salud durante el transporte.

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que, con el fin de garantizar que las mascotas viajen de forma más cómoda y segura en las secciones de los vehículos destinadas al transporte de equipaje, estas sean transportadas en jaulas adecuadas a su especie, sedadas y bajo supervisión veterinaria, acompañadas de un documento que acredite que un examen veterinario no ha encontrado inconveniente para el viaje; y que, al firmar el formulario de consentimiento que se le presenta a tal efecto, asumirá toda la responsabilidad derivada de ello, y que el VENDEDOR no tendrá responsabilidad alguna debido a este transporte. De lo contrario, el VENDEDOR podrá rechazar el transporte de la mascota.

El COMPRADOR acepta y declara que, en caso de retrasos y cancelaciones de servicios que se produzcan por razones ajenas a la culpa del VENDEDOR, no reclamará ningún derecho o crédito al VENDEDOR alegando que ha sufrido un daño material o moral. Queda reservado el derecho al reembolso del importe del Paquete Turístico y del Billete.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 2/h del Reglamento sobre Contratos a Distancia, en los contratos celebrados con proveedores que ofrecen servicios en el sector del viaje y del transporte de pasajeros, en los que el proveedor se compromete a prestar el servicio objeto del contrato en una fecha determinada o dentro de un período de tiempo determinado, el COMPRADOR no puede ejercer el derecho de desistimiento.

No obstante, si el COMPRADOR desea cancelar el Paquete Turístico y el billete, podrá realizar esta operación siempre que cumpla las condiciones de cancelación. El COMPRADOR podrá cancelar el billete obtenido a través del sitio web del VENDEDOR o por correo electrónico, de nuevo a través del sitio web del VENDEDOR o por correo electrónico.

DISPOSICIONES ESPECIALES

El paquete turístico o el billete adquirido es válido para la Fecha/Hora y la Ruta indicadas en el mismo. Un billete no utilizado en el día y la hora indicados en el mismo se considerará inválido. Los pasajeros que no se encuentren en el vehículo a la hora de salida del paquete turístico o del avión/autobús se considerará que han renunciado a sus derechos de viaje. En este caso, no se realizará ningún reembolso al pasajero que no participe en el viaje.

El COMPRADOR acepta y declara que, de conformidad con el Reglamento de Transporte por Carretera, Aire y Mar, no podrán transportarse artículos inflamables, combustibles, explosivos, venenosos, contagiosos, radiactivos y de naturaleza similar, así como alimentos fluidos, contagiosos o que emitan olores y sustancias legalmente prohibidas que puedan suponer un peligro, incluida la sección de equipaje del vehículo, y que, por lo tanto, no llevará consigo equipaje ni artículos de la naturaleza especificada.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR RELATIVAS A LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO

El COMPRADOR no debe compartir la información de su tarjeta de crédito con otras personas. El COMPRADOR acepta y declara que será personal y exclusivamente responsable de la seguridad de esta información, que el VENDEDOR no tiene responsabilidad alguna por el uso de la información de la tarjeta de crédito por parte de cualquier persona distinta del COMPRADOR, y acepta y declara que compensará cualquier daño sufrido por el VENDEDOR como resultado de toda negligencia y culpa por su parte en relación con asuntos tales como la seguridad, el almacenamiento, el mantenimiento fuera del conocimiento de terceros y el uso de la información de la tarjeta de crédito del COMPRADOR.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El VENDEDOR podrá, cuando lo considere necesario, registrar, compartir, usar, almacenar, tratar y conservar los datos personales del COMPRADOR a través de las operaciones realizadas o, en cooperación con personas físicas o jurídicas, con fines de marketing directo y fines similares. La información solicitada al COMPRADOR o proporcionada por este durante la operación de compra del Paquete Turístico y del billete a través del sitio web https://www.hip.com.tr, y la información relativa a las operaciones realizadas a través del sitio web https://www.hip.com.tr, podrá ser utilizada por el VENDEDOR y las personas con las que coopera para realizar diversas evaluaciones estadísticas, crear una base de datos o llevar a cabo estudios de mercado, sin revelar la identidad del COMPRADOR, incluso si ello queda fuera de los fines y el alcance determinados por los acuerdos celebrados por el sitio web https://www.hip.com.tr con sus miembros y empresas.

De conformidad con la Ley n.º 5651, como persona que proporciona y opera los sistemas que alojan los servicios y contenidos, el VENDEDOR podrá, cuando sea necesario, utilizar también la dirección IP del COMPRADOR con el fin de identificar problemas relacionados con el sistema y resolver los problemas que puedan surgir en el sitio, para identificar de forma general al COMPRADOR y para recopilar información demográfica exhaustiva. El VENDEDOR también podrá proporcionar enlaces a otros sitios web dentro del sitio web https://www.hip.com.tr. El VENDEDOR no asume ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad ni por el contenido de los sitios web a los que se accede a través de dichos enlaces.

Salvo que se indique lo contrario en la presente Política de Privacidad y a excepción de las circunstancias limitadas que se indican a continuación, el VENDEDOR no revelará la información del COMPRADOR a empresas con las que no coopera ni a terceros.

Estas circunstancias son:

• El cumplimiento de las obligaciones impuestas por las normas jurídicas tales como Leyes, Decretos-Leyes, Reglamentos, etc. dictados por las autoridades legales competentes y en vigor,
• El cumplimiento y la aplicación de los requisitos de los acuerdos celebrados por el VENDEDOR con sus miembros y con las empresas con las que coopera,
• La solicitud de información relativa al COMPRADOR con el fin de llevar a cabo una investigación o indagación debidamente realizada por las autoridades administrativas y judiciales competentes,
• El suministro de información para proteger los derechos o la seguridad del COMPRADOR (y de otros compradores).

A pesar de que el VENDEDOR tome las medidas de seguridad de la información necesarias, el VENDEDOR no tendrá responsabilidad legal ni penal alguna en caso de que la información personal resulte dañada o caiga en manos de terceros como resultado de ciberataques al sitio web o al sistema https://www.hip.com.tr.

El VENDEDOR declara y se compromete a que el COMPRADOR ha leído y aceptado el texto de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicado en el sitio web.

CONSENTIMIENTO RELATIVO A LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y A LOS MENSAJES ELECTRÓNICOS COMERCIALES

De conformidad con la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico, el COMPRADOR, al celebrar el presente contrato, declara y se compromete a que acepta que el VENDEDOR y las personas físicas y jurídicas con las que coopera le envíen mensajes electrónicos comerciales de cualquier contenido por teléfono, centro de llamadas, fax, máquinas de marcación automática, sistemas inteligentes de grabación de voz, SMS, correo electrónico y otros medios, así como el envío de mensajes electrónicos comerciales relativos a campañas, promociones, actividades relacionadas, colaboraciones, concursos, juegos, novedades, servicios actuales, cambios y cualquier otro tema.

MORA Y SUS CONSECUENCIAS JURÍDICAS

En caso de que el COMPRADOR incurra en mora en las operaciones realizadas con tarjeta de crédito, el COMPRADOR pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito celebrado con él por el banco emisor de la tarjeta y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá recurrir a las vías legales; podrá exigir al COMPRADOR los costes resultantes y los honorarios de abogado; y, en cualquier caso, en el supuesto de que el COMPRADOR incurra en mora debido a su deuda, el COMPRADOR acepta pagar la pérdida y el daño sufridos por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda. El VENDEDOR no tiene responsabilidad alguna en caso de que el COMPRADOR incurra en mora o se inicie una acción legal contra él por este motivo.

CLÁUSULA DE VENCIMIENTO ANTICIPADO

En caso de que el COMPRADOR incurra en mora en el pago de dos cuotas consecutivas o dentro de un año durante la vigencia del presente Contrato, todas las deudas surgidas y/o que surjan del Contrato vencerán y serán exigibles.

TRIBUNAL COMPETENTE

En caso de controversia derivada de la aplicación del presente contrato, serán competentes las Comisiones de Arbitraje de Consumo hasta el valor anunciado cada año en diciembre por el Ministerio de Industria y Comercio, y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del Comprador o del Vendedor.

OTRAS DISPOSICIONES

En caso de que el pedido se finalice, se considerará que el COMPRADOR ha aceptado todos los términos del presente contrato. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición contenida en el presente contrato no afectará a la validez de las demás disposiciones del contrato.

El VENDEDOR podrá, en los casos necesarios, modificar unilateralmente parte o la totalidad del presente Contrato de Venta de Paquetes Turísticos y Billetes.